设备维护工单软件是一款用于维护设备工单管理的软件，工单管理分为问题工单管理、事务工单管理、支持工单管理等几个部分。设备维护工单软件是一种网络软件系统，根据不同组织、部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列问题和请求。
点迈公司经过过年研发，创造的这款设备维护工单软件集市面上的同类软件的优势于一体，被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务，企业IT支持服务，呼叫中心等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求，能很清晰的追踪，处理和归档内外的问题事务请求，标准化服务追踪用户。
软件的组成
一个完善的设备维护工单软件由硬件和软件两部分组成。硬件部分主要是由操作控制盘组成以控制整个系统操作，可与计算机、iPad、手机登链接实现操作。
软件部分主要由数据导入系统、数据查询追踪系统、数据分析系统、设备监控管理系统、以及强大的数据文档知识库组成。其中需要特别说明的是数据文档知识库是设备维护工单软件的重点软件，里面包含着客户一些常见受理问题相关信息，常见问题的处理方式，及生产设备的一些常规情况，十分重要。
软件功能
1、点迈设备维护工单软件有一套标准化体系，使工单系统所有的操作、处理、管理和维护全部满足和履行该标准化内容，避免服务拖延，避免降低服务质量和资源浪费。
2、拥有完善的业务流程体系和自定义引擎，方便最终用户和管理人员进行高效的日常操作。
3、支持的请求可分为很多种，可根据事务的不同情况区分不同程度和重要性的支持请求。
4、可根据不同企业组织的需求增加分类来对工单种类进行细分，从而有针对的分配合适的任务给合适的管理人员进行处理。
设备维护工单软件的应用效果
1、操作界面美观干净，兼容性强，可与多款系统兼容，与多种客户端口连接，参数自定义强，灵活便捷。
2、强大的数据文档知识库信息准确、可靠性高，数据导入方便，数据获取功能强大，能将数据调取到第三方系统。
3、可分权限操作，根据管理员、普通员工等设置不同权限，安全保密性极高。
4、有针对性，能针对不同工单针对性解决问题，效率高，整合资源，减少浪费。
